Produits
Nous avons une expertise éprouvée dans l’intégration des solutions d’entreprises et des solutions axées sur la gestion des services TI. En plus de l’expérience pratique, nos experts ont la certification des produits suivants :
- SAP FICO module
- Remedy ITSM,
- C2 ATOM,
- HP Service Manager,
- CA SDM,
- Heat
- Octopus,
- GLPI,
- Novel Service Desk
Notre approche
Analyse d’affaires (CBAP) COBIT, ITIL, ISO
En 1er lieu
- Écouter, demander, comprendre vos besoins
- Discuter/considérer vos options
- Recommander des solutions
- Approuver/Trouver accord (qui, comment, où, quand, combien)
Pour ensuite
- Faire ce que ça prend pour implémenter selon les prix et le temps convenu
Finalement
- Documenter, tester, déployer
- Fournir du support
- Former
- Accompagner